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Postby jenifer » Wed Aug 15, 2012 12:39 am

Жизнь с женой — дело нелегкое, но жизнь без нее вообще невозможна. Катон
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jenifer
 
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Cheap TOD'S -所以打我们客服电话是不需要收费的.

Postby XRumerTest » Sun Apr 07, 2013 2:23 pm

对于10086服务台,我想很多人很熟悉。因为现在是信息化的时代。我本人在电信那里也做过一段时间的客服。我遇到过很多有意思的,很多无奈的事情。有的时候客户是真的能把客服人员逼问的有点想自尽的感觉。今天在论坛看到这样的一则文章,觉得很好玩,和大家分享下。

10086服务台小姐:先生晚上好,请问有什么可以帮你的吗?
辉少:手机没电了,自动关机了,请问现在几点了?
10086服务台小姐:(晕)那先生您怎么给我打的。
辉少:我的手机自动关机一样可以拨打电话,只是看不到时间。。
10086服务台小姐:(晕)先生现在是凌晨2点25分?请问还有什么可以帮你的吗?
辉少:哦 !这么晚了你怎么还不睡觉.
10086服务台小姐:(晕)对不起先生,这是我的工作,请问你还有什么事吗?
辉少:没事就不可以打电话了吗?
10086服务台小姐:对不起先生,我不是这个意思。
辉少:为什么给你们打电话是免费的?为什么给其他人打电话是收费的?
10086服务台小姐:先生。。这是我们对顾客的一种高质量服务,我们本着顾客是上帝的宗旨,所以打我们客服电话是不需要收费的.
辉少:那上帝饿了.我把我家地址给你.你来我家给我做点吃的好不好..
10086服务台小姐:先生对不起,我们没有这项服务。
辉少:你们对上帝的服务还挑三拣四吗?
10086服务台小姐:先生对不起,我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。请问现在还有什么问题吗?
辉少:我不是不讲理的人。这样你回答我3个问题,回答正确我就不纠缠你了。。
10086服务台小姐:(吐血)请您讲。
辉少:第一。万里长征一共走了多少里。
10086服务台小姐:2万5千里吧。
辉少:第二,参加人数多少人。
10086服务台小姐:8万6千人吧。
辉少:还懂点历史,最后一个问题,他们都叫什么名字?
10086服务台小姐:.................................................
辉少:拒绝回答上帝的问题,我会投诉你的。
10086服务台小姐:对不起先生,我真的不知道。
辉少:这么简单的问题都回答不上来,你对工作的态度很不认真,而且还有抵触情绪。
10086服务台小姐:(哭)这。。这。。这个简单吗?这样吧先生。我也给你出3个问题,不知道有兴趣回答下吗?
辉少:说来听听。
10086服务台小姐:2008年奥运会是在什么地方举行的!
辉少:北京,下一个问题。
10086服务台小姐:那请问先生开幕式是几月几号?
辉少:8月8号。如果下一个问题你敢问我开幕式时看台上所有人的姓名,我还会投诉你。
10086服务台小姐:(狂哭)先生把你的地址给我吧,我去给你做饭。。。。。。。。。

哈哈,是不是很好玩,在这些谈话中我们可以看出,客服的这些人员是真的很辛苦的。我在那里上班的时候,是每个月都要考核的,而且很严格。必须要微笑服务,不能遭受客户投诉。客户就是我们的上帝。不管自己有什么委屈,都不能抱怨。因为我们在的这个职位就是为每一个客户服务好。希望大家都能保持一颗爱心,懂得体贴,知道别人的辛苦。
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